Legal
Aviso de privacidad
Última actualización: 29 de octubre de 2026
El presente aviso describe qué datos personales recabamos, con qué finalidades los tratamos y cómo puede ejercer sus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable en México.
1. Responsable del tratamiento
Luis Arturo Hernández Espinosa, que opera con el nombre comercial JengibreSoft (en adelante, “JengibreSoft”), con domicilio en Palma Cyca 2002, Col. Palmares, Querétaro, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.
Para cualquier asunto relacionado con la privacidad, puede escribirnos a hola@jengibresoft.com.
2. Datos personales que recabamos
- Cuando nos contacta por el formulario, WhatsApp o correo: nombre, nombre de su negocio, número de WhatsApp, correo electrónico, el servicio de su interés y la información que nos comparta sobre su proyecto.
- Cuando contrata nuestros servicios: datos de contacto, datos fiscales para facturación (nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal y correo para el CFDI) y los accesos a las cuentas que nos solicite administrar (redes sociales, anuncios, dominio, hosting).
No solicitamos datos personales sensibles ni datos de tarjetas bancarias. Los pagos se realizan por transferencia o por el medio que se acuerde, fuera de este sitio.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias para la relación que mantiene con nosotros:
- Responder sus mensajes y preparar cotizaciones y propuestas.
- Prestar los servicios contratados: marketing, desarrollo de software e integraciones.
- Facturar, cobrar y llevar nuestra contabilidad.
- Brindarle soporte y notificarle cambios en sus servicios.
Finalidades adicionales, que no son necesarias para el servicio: enviarle novedades, contenido y promociones de JengibreSoft. Si no desea recibirlas, puede indicarlo en cualquier momento escribiendo a hola@jengibresoft.com; esto no afecta los servicios que tenga contratados con nosotros.
4. Datos de los clientes de nuestros clientes
Cuando desarrollamos para su negocio una integración, una app o un asistente (por ejemplo, avisos por WhatsApp a sus clientes), los datos de sus clientes se tratan por cuenta de usted: su negocio es el responsable y JengibreSoft actúa como encargado. Solo utilizamos esos datos para operar lo que nos solicitó, conforme a sus instrucciones, y no los utilizamos para fines propios.
5. Con quién compartimos sus datos
No vendemos ni rentamos sus datos. Para operar, recurrimos a proveedores que los tratan por nuestra cuenta y bajo sus propias obligaciones de confidencialidad y seguridad, como Google Cloud (alojamiento del sitio), Meta (WhatsApp), Twilio (envío de mensajes en las integraciones) y nuestro proveedor de correo. Algunos de ellos almacenan información fuera de México.
Solo compartiremos sus datos con autoridades cuando una ley o una orden de autoridad competente así lo exija.
6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando ya no sean necesarios y oponerse a su uso para fines específicos. También puede revocar su consentimiento o limitar el uso de sus datos.
Para ello, envíe un correo a hola@jengibresoft.com con lo siguiente:
- Su nombre y un medio para comunicarle la respuesta.
- Una identificación oficial (o, si actúa un representante, el documento que acredite la representación).
- El derecho que desea ejercer y los datos a los que se refiere.
Responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si considera que su solicitud no fue atendida, puede acudir a la autoridad en materia de protección de datos personales, actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
7. Cookies y datos técnicos
Este sitio no utiliza cookies de publicidad ni herramientas de analítica. Como cualquier sitio web, nuestro servidor registra datos técnicos de la visita (dirección IP, navegador y páginas solicitadas) por seguridad y para el funcionamiento del sitio. Las tipografías se cargan desde Google Fonts, por lo que Google recibe la dirección IP de su navegador.
El formulario de contacto no almacena sus datos en nuestro servidor: genera un mensaje que se abre en WhatsApp para que usted decida si lo envía.
8. Plazo de conservación
Conservamos sus datos mientras dure nuestra relación y, posteriormente, durante el tiempo que exijan las obligaciones fiscales y legales. Concluido ese plazo, los eliminamos de forma segura.
9. Cambios a este aviso
Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta página, con su fecha de actualización.